返金ポリシー

本サービスでは、スタータープラン、プロプラン、代理店プランの 3 つのプランを月払いまたは年払いで提供します。料金は「プランと料金」ページに記載しており、Stripe によるカード払いです。

プランは期間の終わりに自動更新され、料金が請求されます。アカウント設定の「サブスクリプション管理 / 解約」からいつでも解約でき、解約後も支払済みの期間の終わりまで利用でき、その後の請求はありません。

エンタープライズプランとコンサルティングサービスは個別にお見積もりします。お支払い前に、クレジット数、有効期限、サービス内容、お支払い方法を記載した見積書をお送りします。

お支払いから 7 日以内で、クレジットを 1 つも使用していない場合は、全額返金を申請できます。

クレジットを使用した場合、またはお支払いから 7 日を過ぎた場合は、返金いたしかねます。

クレジットの有効期限は付与日から 12 か月で、その月に使い切れなかった分は翌月以降に繰り越せます。期限内に使用されなかったクレジットは失効し、返金の対象外となります。エンタープライズプランの有効期限は見積書の記載が優先されます。

公式サイトの改善、コンテンツ作成、戦略立案などのコンサルティングサービスは、見積書または契約の定めに従います。人が実施するサービスのため、作業開始後は原則として返金いたしかねます。契約に別段の定めがある場合はそれに従います。

公式サイトの無料クイックスキャンは料金が発生しないため、返金の対象はありません。

承認された返金は、元のお支払い方法に返金されます。着金までの期間はカード会社や決済事業者によって異なり、通常 7〜14 営業日です。

service@triloai.org まで、アカウントのメールアドレスとお支払い情報（エンタープライズプランは見積書）を添えてご連絡ください。速やかに対応いたします。