退款政策
最後更新：
本退款政策說明 GEO by TriloAI（以下稱「本服務」）的點數與服務退款規則。本服務額外提供之退款保證，不影響你依當地消費者保護法令可能享有之法定解除權／猶豫期（例如台灣《消費者保護法》第 19 條、韓國 7 日、歐盟 14 日）；惟依各地法令，非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即完成之線上服務，於你事先明確同意立即提供後，法定猶豫期可能不適用。企業（B2B）客戶之退款另依雙方契約約定。使用本服務即表示你同意以下條款。
一、計價方式
本服務提供入門、專業、代理商三個方案，可以月繳或年繳，價格寫在「方案與價格」頁，透過 Stripe 線上刷卡付款。
方案到期會自動續訂並扣款。你可以隨時在帳戶設定的「管理訂閱 / 取消」取消；取消後可以用到已付費的這一期結束，之後不再扣款。
企業方案與顧問服務依報價單計價：付款前，我們會提供報價單，寫明點數數量、有效期限、服務內容與付款方式。
二、方案與點數的退款
付款後 7 天內，且尚未使用任何點數，可申請全額退款。
已使用任何點數，或付款已超過 7 天，恕不退款。
三、點數有效期限
點數自發放日起 12 個月內有效，當月沒用完可以留到之後的月份使用；逾期未使用的點數將失效，且不予退款。企業方案的有效期限以報價單記載為準。
四、顧問服務
官網優化、內容撰寫、策略規劃等顧問服務，依報價單或雙方合約約定辦理。因屬人工執行之服務，開始執行後通常不予退款；合約另有約定者，從其約定。
五、免費快篩
官網的免費快篩不收取任何費用，因此不涉及退款。
六、退款方式與時程
核准的退款將退回原付款方式。實際入帳時間視你的發卡銀行或金流服務商而定，通常為 7 至 14 個工作天。
七、如何申請退款
請來信 service@triloai.org，並附上你的帳號 email 與付款資訊（企業方案請附報價單），我們將儘速為你處理。