환불 정책

본 서비스는 스타터, 프로, 에이전시 3가지 플랜을 월간 또는 연간 결제로 제공합니다. 요금은 '플랜과 요금' 페이지에 안내되어 있으며 Stripe 카드 결제로 진행됩니다.

플랜은 기간이 끝나면 자동으로 갱신되고 결제됩니다. 계정 설정의 '구독 관리 / 해지'에서 언제든 해지할 수 있으며, 해지 후에도 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있고 그 뒤로는 결제되지 않습니다.

엔터프라이즈 플랜과 컨설팅 서비스는 개별 견적으로 진행됩니다. 결제 전에 크레딧 수량, 유효기간, 서비스 내용, 결제 방법을 명시한 견적서를 보내드립니다.

결제 후 7일 이내이고 크레딧을 하나도 사용하지 않은 경우 전액 환불을 신청할 수 있습니다.

크레딧을 사용했거나 결제 후 7일이 지난 경우에는 환불되지 않습니다.

크레딧은 지급일로부터 12개월간 유효하며, 그달에 다 쓰지 못한 크레딧은 다음 달 이후로 이월됩니다. 기간 내 사용하지 않은 크레딧은 소멸되며 환불되지 않습니다. 엔터프라이즈 플랜의 유효기간은 견적서에 기재된 내용이 우선합니다.

웹사이트 개선, 콘텐츠 작성, 전략 수립 등 컨설팅 서비스는 견적서 또는 계약에 따릅니다. 사람이 직접 수행하는 서비스이므로 작업 시작 후에는 원칙적으로 환불되지 않으며, 계약에 별도 정함이 있으면 그에 따릅니다.

공식 사이트의 무료 빠른 스캔은 비용이 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.

승인된 환불은 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 입금 시점은 카드사나 결제 대행사에 따라 다르며 보통 영업일 기준 7~14일입니다.

service@triloai.org로 계정 이메일과 결제 정보(엔터프라이즈 플랜은 견적서)를 보내주시면 신속히 처리해 드립니다.